“以前跑好几个部门，现在只需进一个网站。”提起鄂州中小企业网上平台的高效集约服务，葛店开发区泛亚（武汉）食品科技公司综合管理部经理熊春霞深有感触。
“离我们最近的公交车是505路，但下车走到公司还要15分钟。希望在公司门口设停靠点，方便员工通行，便于留住人才。”今年3月，熊春霞在中小企业公共平台留言。次日，这条需求信息便同时转到市交通局和葛店开发区管委会。一个月不到，泛亚（武汉）食品科技公司门口就增设了公交站点。
通过中小企业公共平台，熊春霞成功申报了技改资金，开展数字化诊断。近期，她又提交了土地证办证问题，目前各部门正在抓紧解决中。
去年初，受疫情冲击，鄂州大多数中小企业面临资金流的“断点”、用工招工的“难点”、物流运输的“堵点”、原材料供应的“卡点”。当年11月开始，鄂州市经信部门历经3月打造的中小企业公共服务平台正式运行。该平台以需求为导向，通过分办、转办、联办、督办等提供集成式服务。
“通过市区、部门联动，加强督查考核，确保企业诉求在5个工作日内得到回应。”鄂州市经信局中小企业发展科科长万志宇说，平台运行半年多，共受理企业各类诉求424件，已回复401件，帮助企业争取贷款1.6亿元，解决用工342个。