党史学习教育：全力打造“三个一”服务平台
为企业办理诉求400件
市经信局坚持以企业需求为导向，自开展党史学习教育活动以来，以学党史办实事为目标，积极推行“三个一”服务模式，为中小企业提供“集约集成式”服务，打造鄂州市中小企业公共服务平台（以下简称“平台”），切实帮助企业解决生产经营难题。
一是服务“一网”覆盖。平台坚持系统思维，实现集约集成服务，将企业需要的服务都集中在“一张网”上，做到了企业需求均在网上申报。平台提供个16大门类的服务，涵盖财税咨询、政策咨询、法律咨询、企业管理咨询、金融服务、人力资源服务、项目申报辅导、产销对接、项目帮办等。变企业过去从找“多门”到进“一门”，从找金融、人社、规划等多部门到找经信一个部门。
二是政策“一键”直达。打通政策的堵点、痛点，平台从政策发布、解读、推送、落实，做到闭环管理。通过政策标签和企业信息个性化订制，做好政策与企业的精准匹配，做到政策精准导航，逐步推行“免申即享”。企业无需资料、不经过审批，直接享受政策。实现过去从“人找政策”向“政策找人”转变。
三是诉求“一口”受理。鄂州市中小企业公共服务平台作为鄂州市优化营商环境受理投诉的三大平台之一，将过去分散在“双千”平台（“千名干部进千企”）、湖北省非公有制企业投诉服务平台、12345“市长热线”等涉企诉求集中整合到一个平台上，通过分办、转办、联办、督办等方式，实现企业诉求全收集，全处理，全反馈。
自2020年11月至2021年4月底，市经信局通过“鄂州市中小企业公共服务平台”，受理各企业关于人力资源、产品供销、用地建设、企业搬迁、行政审批、金融需求、数字化改造等各类诉求共424件，办理回复401件，办理回复率达94.6%。受理转办96家企业提出的141条用工需求，解决用工岗位342个；受理29家公司金融需求30210万元，帮助企业争取贷款16001.8万元；遴选3家服务商，为全市工业企业提供免费数字化诊断服务。